O redesenho do snapchat derruba sua reputação

Nos últimos meses, o serviço Snapchat teve que enfrentar as consequências de ter implementado um design novo e controverso de sua interface, que nem todos os usuários gostaram. Agora, uma nova pesquisa mostra o quanto o redesenho afetou a percepção do público sobre o Snapchat. No entanto, também é verdade que a empresa já começou a implementar algumas mudanças no design de seu aplicativo.

Snapchat perde a confiança de seu público majoritário

Uma nova pesquisa conduzida pelo YouGov Brand Index mostra que a confiança ou o apego dos usuários ao Snapchat caiu 73% depois que o novo design do aplicativo foi totalmente implementado no início deste ano:

Além disso, levando em conta essa mesma escala, a reputação do Snapchat entre os chamados millennials caiu de uma alta de 30 para uma baixa de 8 após o redesenho. Finalmente, a satisfação do usuário caiu de 27 para 12, no mês passado.

Conforme apontado pelo 9to5Mac, o resultado da pesquisa é importante porque "a geração do milênio compõe amplamente o grupo de usuários-alvo do Snapchat e pode ser incrivelmente difícil de recuperar".

Embora o Snapchat tenha sido inflexível quanto ao novo design (seu CEO Evan Spiegel afirmou que as pessoas se acostumarão com o tempo), no mês passado a empresa começou a testar um redesenho de seu redesenho no qual as histórias retornam ao seu antigo local e que agora está sendo implantado para todos os usuários.