Xiaomi usa WhatsApp em seu serviço ao cliente

Graças à chegada do WhatsApp Business, esperamos que muitas empresas comecem a usar o aplicativo para atender seus clientes neste meio. Isso é pelo menos o que parece estar acontecendo. Existem empresas como a Xiaomi que já usam o aplicativo como uma maneira de atender seus clientes. Desde que a empresa lançou seu número oficial do WhatsApp na Índia para consultas de clientes.

Xiaomi usa WhatsApp em seu serviço ao cliente

Este é um grande lançamento em um mercado de enorme importância para a marca. Desde a Índia é o segundo mercado da Xiaomi. Portanto, eles sabem a importância de manter seus clientes satisfeitos.

Xiaomi já usa WhatsApp com seus clientes

Além disso, o aplicativo de mensagens instantâneas possui muitos usuários em todo o mundo, cerca de 1.000 milhões. Portanto, é uma maneira muito simples de os usuários entrarem em contato com a empresa. Sem dúvida, um movimento que ajudará a facilitar muito a assistência entre as duas partes. Os clientes podem seguir o status de um pedido ou de um celular que eles enviaram para reparar.

Sem dúvida, com este novo serviço, o atendimento ao cliente pode ser muito mais rápido para a empresa. Portanto, será necessário ver como essa nova aventura funciona para a Xiaomi. E se tudo funcionar como planejado.

Talvez se isso funcionar na Índia, essa prática será estendida a mais mercados. Certamente em países como a Espanha, o uso do WhatsApp é valorizado positivamente para atender os clientes da empresa. Então, veremos quais decisões a Xiaomi toma a seguir.