Qnap lança o serviço myrma para um processo rma simples

A QNAP lançou oficialmente o myRMA hoje. É um serviço que fornece aos usuários serviços apropriados de Autorização de Devolução de Material (RMA), com base no status da garantia de seus produtos em caso de falha do produto. Os usuários também têm a opção de adquirir o Serviço de garantia estendida da empresa para estender a cobertura da garantia do produto em até cinco anos.

QNAP lança serviço myRMA para processo simples de RMA

A empresa gastou tempo investindo na otimização de serviços online. Agora, os usuários podem acessar o novo Portal de Serviço fazendo login no site oficial da QNAP com seu ID.

Novo serviço agora disponível

Em caso de danos ao produto, os usuários podem entrar em contato com a QNAP criando um tíquete de suporte no Portal de Serviço. Com base no status do produto do usuário, o Atendimento ao Cliente da empresa verificará se uma RMA é necessária. Se a garantia do produto permanecer válida, os usuários poderão receber serviços gratuitos de reparo ou substituição. Se a garantia do produto terminar, o myRMA também oferece serviços de reparo pagos. O Atendimento ao Cliente verificará as condições do produto e fornecerá uma estimativa de reparo com base nos três níveis de dano.

A estimativa de reparo inclui os seguintes custos: substituição de componentes, mão-de-obra e devolução. Depois que o usuário concordar com os custos completos listados na cotação de reparo e concluir o pagamento on-line, poderá enviar o produto defeituoso a um centro de serviço designado pela QNAP para reparo. Todos os produtos reparados que não são de garantia oferecem um período de garantia gratuito de 180 dias, a partir da data de entrega do produto reparado.

Este serviço já pode ser usado oficialmente, conforme confirmado pela própria empresa. Boas notícias para usuários interessados ​​em usá-lo.