Como devolver uma aplicação comprada na Google Play Store

Algumas semanas atrás, falei sobre o processo pelo qual você pode devolver um aplicativo que você comprou na Apple App Store durante um período que abrange os primeiros catorze dias após a compra. Bem, hoje é a vez de usuários de smartphones e tablets Android, porque também quem compra aplicativos na Google Play Store pode devolver sua compra e obter um reembolso do dinheiro pago. Se você deseja saber como realizar esse processo e, acima de tudo, as condições que a empresa impõe a ele, continue lendo este post.

Devolver um aplicativo na Play Store para Android

No caso do iOS, era necessário visitar uma página especial da Apple para relatar o problema que temos com um aplicativo ou cancelar a compra e recuperar nosso dinheiro. Quando falamos sobre a Google Play Store, o processo é ainda mais fácil, embora seus requisitos sejam mais exigentes.

Se você deseja devolver um aplicativo comprado (entenda que não pode devolver um aplicativo gratuito, basta excluí-lo do dispositivo), basta acessar a própria loja de aplicativos Android e procurar o aplicativo que não deseja mais.

Se tudo funcionar como deveria, na guia do aplicativo você encontrará o botão Obter clássico, mas também um segundo botão que diz "Obter reembolso".

Pressione este segundo botão e siga as instruções na tela para cancelar a compra do aplicativo e obter um reembolso do valor usando o mesmo método de pagamento que você usou para comprá-lo. Agora, você deve saber que você só tem duas horas após a compra para fazer o retorno. Sim, você leu corretamente. Ao contrário da Apple, que nos dá quatorze dias, o Google limita-o a apenas algumas horas. Mas isso não significa que você não poderá receber seu dinheiro de volta após esse prazo ridículo.

Nesta situação, você deve pressionar a opção para "Informar um problema". Em seguida, clique em "Reivindicar um reembolso". Será nesse momento que você deverá explicar as razões pelas quais deseja fazer o retorno.

Então você não terá escolha a não ser aguardar a decisão tomada pelo Google, porque, de fato, tudo está em suas mãos.