Amazon expulsa usuários que retornam muitos pedidos

A política de devolução da Amazon é uma de suas grandes vantagens. Porque eles costumam colocar poucos impedimentos para devolver o dinheiro nesses casos. Embora existam muitos usuários que abusam dele, a empresa está tomando medidas. Como eles estão começando a expulsar usuários que retornam muitos pedidos.

Amazon expulsa usuários que retornam muitos pedidos

Aparentemente, já houve vários casos de usuários recebendo uma mensagem dizendo que não podem usar sua conta por terem retornado muitos pedidos. Embora não em todos os casos, tudo correu bem. Porque eles expulsaram usuários que não fizeram muitos retornos.

@amazon - uau, ótimo atendimento ao cliente, tão pessoal e atencioso! Você nem leu meus motivos de devolução (como 6 compras no ano passado… e isso é demais?) E um substituto para algo que NUNCA recostei. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) 17 de abril de 2018

Amazon entra em ação

Aparentemente, a Amazon está expulsando os usuários que eles dizem ter um número incomum de retornos. Embora isso nem sempre tenha a ver com a realidade, uma vez que existem usuários que não abusam desse serviço e estão sendo expulsos. Portanto, essa primeira medida contra o problema parece estar gerando mais problemas para a empresa.

No Twitter, você pode ver dezenas de usuários que viram como não podem usar suas contas na web. Portanto, fica claro que a empresa precisa aperfeiçoar esse sistema. Como, embora possa haver pessoas que devolveram muitos itens, elas podem ter boas razões. Mas eles estão vendo como suas contas estão bloqueadas.

Em muitos desses casos, depois de entrar em contato com a Amazon, eles têm acesso a suas contas novamente. É bom ver que a empresa faz algo contra pessoas que abusam de seus serviços. Mas parece que essa medida não está sendo a mais eficaz.

Fonte WSJ