Amazon anuncia cessação do serviço de suporte de vídeo mayday

A Amazon anunciou que suspenderá o serviço de ajuda em vídeo do Mayday para seus taletes de fogo após cinco anos desde o seu lançamento. É um dos serviços criados para dar um aspecto diferenciador aos seus tablets, algo que, em última análise, não continuará.

A Amazon fornece a pasta Mayday, um serviço que permite entrar em contato com um representante da empresa com o pressionar de um botão

O Mayday permite que os usuários ativem uma sessão de bate-papo por vídeo com um representante de suporte pressionando um botão. O CEO da Amazon, Jeff Bezos, esperava que o recurso fosse muito apreciado no lançamento. Mais tarde, a Amazon afirmou que o tempo de resposta para o Mayday havia sido reduzido para cerca de 9 segundos, excedendo sua meta de 15 segundos, e que estava sendo usado por cerca de um terço da base de usuários do Fire.

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O atendimento ao cliente ainda está acessível por telefone, email e bate-papo. Se as necessidades do usuário forem de natureza técnica, a equipe de suporte o ajudará no seu caso através da funcionalidade de tela compartilhada do tablet Fire. A Amazon também acalmou o receio de encerrar o recurso de compartilhamento de tela dos tablets, usado por Mayday para resolver os problemas dos clientes.

A Amazon sempre se caracterizou por oferecer um excelente serviço pós-venda aos seus usuários, é uma pena que o Mayday desapareça, embora , felizmente, ainda seja extremamente fácil entrar em contato com a empresa, caso você precise de ajuda de qualquer tipo sobre seus produtos.

O que você acha da decisão da Amazon de encerrar o suporte para o serviço de ajuda ao vivo do Mayday? Você tem que usá-los? você pode deixar um comentário com sua experiência.

Fonte Neowin