A tela azul retorna com a atualização de março de 2021: os usuários experimentam falhas na impressora
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Por algumas horas, os usuários do Windows 10 que desejam atualizar seus computadores e que não fazem parte dos canais de desenvolvimento podem baixar a última atualização lançada pela Microsoft. Com o patch KB5000802, você pode baixar a atualização do Windows de 10 de março de 2021, uma atualização que, no entanto, está causando problemas.
Disponível para diferentes versões do Windows 10, como Windows 10 1909, Windows 10 2004 e para a ramificação 20H2, o patch KB5000802 parece ser outro patch com problemas e está causando em alguns computadores, a temível tela BSOD (tela azul da morte) ou tela azul da morte ao usar uma impressora.
Somente ao imprimir um documento
Uma atualização cujas informações estão disponíveis neste link que traz importantes melhorias e correções de bugs ao sistema, embora também esteja causando novos problemas, dores de cabeça para a Microsoft e problemas para os usuários.
Os fóruns começam a expressar as opiniões dos usuários que mostram como uma tela azul apareceu no sistema quando eles tentaram usar uma impressora Já existem tópicos no Reddit com reclamações de usuários que veem a tela BSOD aparecer ao usar impressoras:
Na tela azul avisando do erro, aparece a mensagem APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys, bloqueando totalmente o computador. Por enquanto, as impressoras das marcas Kyocera, Ricoh, Zebra... estão sendo afetadas, mas apenas quando o usuário pressiona o botão de impressão, sendo indiferente o aplicativo com o qual deseja trabalhar (Word, Acrobat, Notepad...)."
A verdade é que até no YouTube existem vídeos que mostram como resolver o erro. Problema ainda mais agravado, pois é uma atualização cumulativa que é baixada e instalada automaticamente.
A solução? Desinstalar
Por enquanto a Microsoft não se pronunciou sobre isso e como em outros casos semelhantes com falhas causadas por uma atualização, a única melhor solução possível é remover a atualização.
"Se você deseja desinstalar a atualização KB5000802, o processo segue o caminho Settings, Update e security e dentro dele clique em View update history O próximo passo é usar a opção Desinstale as atualizações verificando a atualização KB5000802 e clicando no botão Desinstalar"
Esta é a solução drástica, pois outra saída é mudar para drivers de impressora Microsoft PCL6.
A verdade é que nesta altura e na ausência de informação oficial, existem utilizadores que aparentemente continuam a receber a atualização junto com opiniões que afirmam que a Microsoft o descontinuou. Estaremos atentos a qualquer resposta da Microsoft sobre este assunto.
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