Microsoft muda sua política de reparo: compromete-se a fornecer peças e documentação para facilitar o direito de reparo

Com aparelhos eletrônicos cada vez mais compactos e com designs mais justos, os usuários costumam se deparar com os problemas que as marcas apresentam ao consertar um defeitoUm descontentamento que tem motivado os organismos oficiais a apostarem no direito de reparação e que pouco a pouco as empresas o vão aceitando, algo que está a acontecer agora com a Microsoft.

A empresa sediada em Redmond está comprometida com o direito de reparar, respeitando, sem escolha, a regulamentação que está sendo imposta em alguns territórios para proteger o consumidor.Dessa forma, é uma das primeiras empresas a se comprometer em facilitar o reparo de seus aparelhos por terceiros.

Facilitar reparos a terceiros

A origem desta posição não é outra senão o acordo alcançado entre a Microsoft e a organização sem fins lucrativos de defesa do investidor As You Sow. Este último entrou com uma resolução na Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos solicitando que levem em consideração os benefícios que oferecem tanto para os consumidores quanto para o meio ambiente contar com dispositivos que podem ser reparado mais facilmente.

Neste sentido, reparar um aparelho por terceiros era algo difícil até agora devido à f alta de ferramentas específicas, peças e manuais de reparação.Com base no acordo alcançado, a Microsoft concorda em fornecer ambas as peças, ferramentas e as informações necessárias para prosseguir com o reparo.

Trata-se de reduzir o lixo eletrônico e reduzir o impacto que ele causa no meio ambiente, não tornando necessário, como até agora, reparos ser fabricado por lojas e serviços técnicos autorizados.

Microsoft é, portanto, o primeiro fabricante dos EUA a decidir mudar suas políticas de reparo após pressão de investidores. Pelo caminho, é de esperar que outras grandes empresas, e o melhor exemplo seja a Apple com a sua política de reparação muito fechada, apostem nesta solução.

Resta saber como essa mudança de postura se reflete na Microsoft e nas demais empresas que decidem adotá-la. Trata-se de incentivar as reparações, mas que estas continuem a ser de qualidade, garantindo a segurança dos reparadores, utilizadores e equipamentos.Um equilíbrio que nem sempre será fácil de alcançar.

Já vimos como países como a França, pioneira na Europa, ao optar por facilitar os reparos criando um índice de reparabilidade, de modo que a partir de janeiro de 2021, os fabricantes devem informar os consumidores sobre a possibilidade de consertar um produto, algo semelhante ao que foi feito posteriormente na Espanha, anunciando uma etiqueta com notas para dispositivos eletrônicos, dependendo da facilidade de reparo.

Via | Grist Imagem | AdobeStock (Paolese)