Se a câmera do seu Surface Pro 4 ou Surface Book i7 falhar

Muitas vezes na hora de testar novos aparelhos, principalmente quando são lançados no mercado, os usuários se deparam com bugs que obrigam o fabricante a liberar atualizações e correçõesou mesmo tomar medidas drásticas raramente vistas.

Uno de los lanzamientos que parecen estar sufriendo algunos pequeños problemas que obligarán a Microsoft a tomar cartas en el asunto es el fantástico Surface Book i7, el convertible tableta de los de Redmond que hace poco menos de un mes foi apresentado. Um aparelho que sofre, como o Surface Pro 4, um pequeno problema com a câmera

E quando você deseja usar a câmera integrada para, por exemplo, estabelecer uma chamada de vídeo ou capturar uma imagem, ela não responde corretamente. Um bug que está esperando por uma solução definitiva na forma de um patch de _software_, nós mesmos podemos resolver seguindo uma série de etapas.

• Temos que ir para Gerenciador de Dispositivos do Windows, você sabe, a partir do botão Iniciar com o botão direito do mouse.
• Uma vez no Gerenciador de Dispositivos, devemos procurar o submenu Dispositivos de imagem > Microsoft LifeCam Frontal/Rear e selecionar a câmera que apresenta problemas (se forem ambos primeiro um e depois outro).
• Procuramos então uma opção que mostra Atualizar driver, passo que certamente já tomamos em outras ocasiões para solucionar outros problemas.Trata-se de pesquisar se há uma atualização pendente e não instalada na rede ou no dispositivo.
• O mais comum é nos depararmos com a mensagem que nos avisa que não há atualizações pendentes e que temos o driver mais recente, portanto devemos proceder para excluir o dispositivo, cuidado, não o motorista.
• O próximo passo, uma vez desinstalado, é reiniciar o Surface Pro 4 ou Surface Book i7 para que o sistema detecte o _hardware_ com configurado e prossiga com a instalação do zero.

O objetivo é que os drivers necessários sejam instalados do zero e a solução do problema possa ser atacada pela raiz, algo que muitas vezes costuma funcionar quando temos problemas com o _hardware_ do nosso equipamento.

Caso contrário e se o passo simples não funcionar, é hora de entrar em soluções mais complexas, uma delas restaurando o equipamento a um ponto em que a câmera funcionará corretamente ou um restauração completa se quisermos deixar tudo como novo e começar do zero.

Lembre-se também que se você optar por restaurar seu computador com o Windows 10 ativado nenhuma chave de ativação será necessária, pois o sistema detectará nosso dispositivo por modelo e número de série, ativando-o quando nos conectamos à internet.

Via | MSPowerUser